... damit Ihre Bilder groß rauskommen!
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Informationen, Fragen und Antworten (FAQs)Wie geht eigentlich die Bestellung vor sich?Die Bestellung bei EuroPoster24 geht in vier ganz einfachen Schritten vor sich: (1) Klicken Sie auf den Button "Durchsuchen...", oder auch "Browse..." (je nachdem, welchen Browser Sie verwenden) und suchen Sie sich auf Ihrem Rechner die Datei aus von der Sie ein Poster haben möchten. (2) Klicken Sie auf den Button "Start" und warten Sie ab, bis Ihre Datei komplett hochgeladen ist. Bitte klicken Sie während des Upload-Vorgangs nicht auf irgendwelche Menüpunkte etc., da sonst der Hochlade-Vorgang unterbrochen wird. Nachdem der Upload abgeschlossen ist, werden Sie automatisch zum Warenkorb weitergeleitet. (3) Wählen Sie aus, auf welchem Papier und in welcher Größe Sie Ihr Poster haben möchten. Bei der Größe hilft Ihnen unser Formatassistent, indem er Ihnen die Posterformate die vom Seitenverhältnis Ihrem Bild am ähnlichsten sind, ganz oben anbietet. Sie müssen also nicht erst eine ellenlange Liste nach einem passenden Format durchsuchen und selbst rumrechnen, welches Format am Besten zu Ihrem Bild passt. Um weitere Poster zu bestellen, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 so oft wie Sie möchten. Im Warenkorb bieten wir auch eine Funktion um mehrere Bilder gleichzeitig hochzuladen - siehe nächsten Info-Punkt. (4) Gehen Sie weiter zur Kasse und schicken Sie Ihre Bestellung ab. Fertig!
Kann ich mehrere Bilder auf einmal hochladen?Ja, diese Funktion steht Ihnen im Warenkorb zur Verfügung. Es geht ganz einfach: (1) Wählen Sie die erste Datei, die Sie hochladen wollen. Wenn Sie die Auswahl bestätigt haben, erscheint ein Eingabefeld für die nächste Datei. (2) Wählen Sie nacheinander alle Dateien, die Sie hochladen wollen. (3) Wenn Sie fertig sind, klicken Sie einfach auf den [Start]-Button und beginnen damit den Upload. Bitte klicken Sie während des Upload-Vorgangs nicht auf irgendwelche Menüpunkte etc., da sonst der Hochlade-Vorgang unterbrochen wird. (4) Nachdem alle Dateien hochgeladen wurden, dürfen Sie bitte nicht vergessen, bei ALLEN Bildern im Warenkorb die entsprechenden Einstellungen (Papiersorte, Format und Beschnitt) vorzunehmen! Tipp: Wenn Sie alle Ihre Bilder auf dem gleichen Papier (z.B. 300g seidenmatt) drucken lassen wollen, können Sie sich Zeit sparen, indem Sie zuerst nur ein Bild hochladen, die Papiersorte auswählen und dann die restlichen Bilder hochladen. Da sich unser Programm die Papiersorte merkt und bei den nächsten Bildern automatisch einträgt, brauchen Sie diese Einstellung dann später nicht mehr vornehmen. Bitte beachten Sie, dass bei einem Upload die Größe aller Dateien zusammen nicht mehr als 100 Megabyte betragen darf. Bei Überschreitung dieser Grenze bitte einfach die Bilder auf mehrere Uploads verteilen.
Wie lange dauert es, bis meine Poster geliefert werden?Die Lieferzeit (inkl. Versand) beträgt für Poster in der Regel 3 bis 5 Arbeitstage. Bei großen Panorama-Postern oder gemischten Bestellungen mit verschiedenen Materialien kann es durch den zusätzlichen Aufwand auch einmal 2 bis 3 Tage länger dauern. Für Leinwandbilder beträgt die Lieferzeit ca. 5 bis 8 Arbeitstage. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für die Einhaltung der Lieferzeit keine Garantie übernehmen können, da diese auch von Umständen abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn es einmal ganz eilig ist, bieten wir mit unserem Partner DHL-Express für Poster (nicht für Leinwandbilder!) auch Lieferung per Kurier bis 12:00 Uhr am nächsten Tag an. Die Versandkosten betragen in dem Fall 26,95 €*, unabhängig vom Auftragswert. Bei einem Warenwert unter 100,00 € müssen wir wegen des erheblichen Zusatzaufwands leider einen Mindermengenzuschlag von 10,00 €* berechnen. Damit Ihre Express-Bestellung noch am gleichen Tag verschickt werden kann, muß Ihr Auftrag bis spätestens 14:00 Uhr bei uns eingehen. Sprechen Sie uns wegen der Details bitte über das Kontakt-Formular an oder rufen Sie uns an unter der Rufnummer 08158-9140610.
Wie kann ich meine Poster bezahlen?Sie haben die Möglichkeit per Überweisung (Lieferung auf Rechnung) oder per Bankeinzug (ab 25 € Warenwert) zu zahlen. Am Ende des Bestellvorgangs können Sie sich für eine Zahlungsweise entscheiden. Bei einer Zahlung per Rechnung müssen Sie sich selbst um die Überweisung des Rechnungsbetrags auf unser Bankkonto kümmern. Unsere Kontodaten stehen auf der Rechnung, die Sie zusammen mit der Lieferung Ihrer Poster erhalten. Bitte geben Sie bei der Zahlung IMMER die Rechnungsnummer mit an, da Ihre Zahlung sonst nicht zugeordnet werden kann. Bei der Zahlungsweise Bankeinzug wird der Rechnungsbetrag automatisch von Ihrem Konto eingezogen und Sie haben keinen weiteren Aufwand. Bankeinzug ist nur möglich, wenn Besteller und Kontoinhaber identisch sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto für die Abbuchung die notwendige Deckung aufweist und dass die uns übermittelten Kontodaten korrekt sind, da sonst für die Rücklastschrift erhebliche Kosten in Höhe von 10,00 € anfallen, die wir an Sie weiterbelasten müssen. Wir behalten uns vor, Aufträge nur gegen Vorkasse abzuwickeln. In diesem Fall erhalten Sie per E-Mail vorab die notwendigen Daten für die Zahlung.
Warum kriege ich keine Bestellbestätigung bzw. keine Antwort auf eine Anfrage?Falls Sie unsere E-Mails nicht erhalten, dann kommt das Problem meistens vom Spam-Filter Ihres E-Mail-Dienstes. Wenn Ihr Provider diese Möglichkeit bietet, dann setzen Sie bitte unsere E-Mail-Adresse info@europoster24.de auf Ihre Ausnahmeliste der Adressen von denen Sie E-Mails empfangen möchten. Sofern Ihr E-Mail-Dienst diese Option nicht bietet, sehen Sie bitte zumindestens in regelmäßigen Abständen in Ihrem Spam-Ordner nach, ob nicht aus Versehen irgendwelche Mails, die Sie eigentlich empfangen wollten, im Filter hängengeblieben sind. Markieren Sie in dem Fall die entsprechenden Nachrichten bitte als "kein Spam", so daß diese Mails beim nächsten Mal dann nicht mehr aussortiert werden. Wir garantieren Ihnen, daß Sie von uns keine unerwünschten Werbemails bekommen, sondern lediglich Nachrichten in Verbindung mit Ihrem Auftrag (Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung etc.)
Was hat es mit der "Zufriedenheitsgarantie" auf sich?Wir sind von der hervorragenden Qualität unserer Poster überzeugt und bieten Ihnen darum kurz gesagt folgende Garantie an: Unzufrieden? - Geld zurück (abzüglich einer geringen Selbstbeteiligung). Natürlich gilt diese Garantie nicht unbegrenzt und auch nicht für Poster bei denen von Hause aus feststeht, dass es nichts werden kann. Die ganzen juristischen Details dazu finden Sie in unseren AGBs.
Warum nehmen Sie nur JPEG-Dateien an?Weil JPEG-Dateien bei gleicher Qualität VIEL kleiner sind als unkomprimierte Dateiformate. Das spart Zeit beim Hochladen. Außerdem speichern die allermeisten Digitalkameras sowieso ausschließlich im JPEG-Format ab. Die unkomprimierte TIFF-Datei einer 6 Megapixel Kamera wäre ca. 18 MByte groß. Bei einer Komprimierung von 1:10, bei der man noch keinerlei Qualitätsverschlechterung sehen kann, bleiben davon nur noch ca. 1,8 MByte übrig. Bei einer Komprimierung von 1:20, bei der normalerweise mit dem freien Auge ebenfalls noch keinerlei Qualitätsverluste erkennbar sind, ist die Datei nur noch ca. 900 KByte groß! Das reduziert bei einer Uploadgeschwindigkeit von 128 KBit die notwendige Zeit zum Hochladen von über 25 Minuten (18 MB) auf nur noch 2,5 Minuten (1,8 MB) oder gar auf wenig mehr als 1 Minute (900 KB)!
Wie bekomme ich die gleichen Farben im Ausdruck wie auf meinem Monitor?Sofern Sie das bei Ihrer Kamera oder in Ihrer Bildverarbeitung einstellen können, wählen Sie als Farbraum bitte sRGB (bei den meisten Digitalkameras standardmäßig eingestellt). Außerdem sollten Sie Ihren Monitor einmessen. Wir verwenden bei uns im Haus ein Farbspektrometer um unsere Drucker auf den sRGB-Farbraum zu kalibrieren. sRGB deshalb, weil dieser Farbraum a) einem durchschnittlichen Monitor entspricht (außer beim Macintosh - siehe unten) und b) bei den allermeisten Digitalkameras Standard ist. Neben sRGB können Sie Ihre Bilder alternativ auch im CMYK-Farbraum (Euroscale coated mit einem Druckzuwachs von 15%) anlegen. Eingebettete Farbprofile werden nicht ausgewertet, da es sich in der Praxis gezeigt hat, daß die Profile oftmals falsch sind oder falsch eingesetzt werden und das Ergebnis damit schlechter statt besser wird. Die besten Ergebnisse erhalten Sie, wenn Sie Ihren Monitor kalibriert haben. Nachdem nur wenige die Möglichkeit haben, ihren Monitor mit einem Farbspektrometer einzumessen, empfehlen wir Ihnen einen Abgleich Ihres Monitors mit Hilfe des DQ-Tools, das vor einigen Jahren vom Photoindustrie-Verband Näheres über das DQ-Tool und die Monitor-Kalibrierung finden Sie in unserer Rubrik Tipps & Tricks. Hinweis für Bildverarbeitungsprofis: Stellen Sie für SW-Bilder einen Gammawert von 2,2 ein, dies entspricht dem Standardwert beim sRGB-Farbraum. Hinweis für Macintosh-Anwender: Wählen Sie bitte unbedingt sRGB (mit einem Gamma von 2,2 NICHT 1,8) als Arbeitsfarbraum und stellen Sie in Ihrer Bildbearbeitungssoftware auch Ihr Monitormodell ein, sonst kann es leicht zu Abweichungen kommen.
Wie lange dauert es Fotos hochzuladen?Das ist abhängig von Ihrem Internetzugang und Ihrer Digitalkamera - genauer gesagt von der Größe der JPEG-Dateien die Ihre Kamera erzeugt. In etwa ergeben sich folgende Zeiten für das Hochladen von 1 MByte:
Welche Auflösung müssen meine Bilder haben, um ein gutes Druckergebnis zu erzielen?Um ein sehr gutes Druckergebnis zu erzielen, sollte Ihr Bild bei Fotopostern eine Auflösung von 75 dpi oder mehr haben. Als Faustregel gilt: Multiplizieren Sie die Länge in cm mit dem Faktor 30 und Sie erhalten die notwendigen Bildpunkte (Pixel). Für ein Poster mit den Maßen 60 x 90 cm würden sich z.B. folgende Werte ergeben: 60 x 30 = 1800 Pixel und 90 x 30 = 2700 Pixel (4,86 Megapixel) Bei großen Posterformaten (100 x 150 cm oder größer), bei denen dann auch ein Betrachtungsabstand von 1 Meter oder mehr eingehalten wird, sind bereits 50 dpi für ein gutes Ergebnis ausreichend. Faustregel: Länge in cm x 20. Nur bei Postern mit Text sollten Sie eine Auflösung von 150 dpi oder mehr verwenden, damit auch der Text scharf dargestellt wird. Faustregel: Länge in cm x 60. Damit Sie sich nicht lange mit irgendwelchen Rechenübungen aufhalten müssen, hilft Ihnen unser Formatassistent bei der Wahl des richtigen Druckformats. Nachdem Sie Ihr Bild hochgeladen haben, können Sie im Warenkorb das Druckformat auswählen, wobei Ihnen durch die Farben grün (sehr gut), gelb (gut), orange (bedingt geeignet) und rot (nicht geeignet) die Formateignung angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie hier ...
Was muss ich beachten, wenn ich Poster mit Text drucken lassen will?Für die Darstellung von Text sollten die Bilddaten eine etwas höhere Auflösung haben, als für reine Fotos benötigt wird. Für ein typisches Werbeplakat wie es z.B. in Schaufenstern oder Vitrinen verwendet wird, sollten 150 dpi schon ausreichen; nur bei sehr kleiner Schrift sollte man mit der Auflösung noch weiter nach oben gehen. Bitte beachten Sie, dass Sie Text auf keinen Fall ganz an den Rand des Posters setzen, da sonst Teile des Texts beim Zuschneiden des Posters angeschnitten werden könnten. Lassen Sie deshalb bitte mindestens 5 mm Abstand zwischen Text und Bildrand.
Was passiert, wenn mein Bild und das gewünschte Posterformat ein unterschiedliches Seitenverhältnis haben?Grundsätzlich gilt: Man kann aus einem quadratischen kein rechteckiges Bild machen und umgekehrt. In so einem Fall müssen Sie wählen, ob Ihr Bild in das Posterformat eingepaßt werden soll (unbedruckte weiße Streifen werden abgeschnitten) oder ob Ihr Bild auf das genaue Posterformat zugeschnitten werden soll (überstehende Bildteile werden abgeschnitten). Wie das Ganze funktioniert, können Sie hier noch einmal genau nachlesen (mit Bilderklärung). Für Leinwandbilder gilt, dass Ihr Bild IMMER auf das gewählte Leinwandformat zugeschnitten wird, überstehende Bildteile also abgeschnitten werden. Bitte nutzen Sie die Vorschaufunktion im Warenkorb - dort wird Ihnen der genaue Bildauschnitt angezeigt und Sie sehen somit, wie Ihr Leinwandbild dann später gedruckt aussehen wird.
Wie produzieren Sie die Poster und wie lange halten diese?Wir produzieren die Poster auf einem Tintenstrahldrucker, der eine Auflösung von 2400x1200 dpi hat und mit 12 verschiedenfarbigen pigmentierten Tinten arbeitet. Im Gegensatz zu löslicher Tinte besteht pigmentierte Tinte aus vielen extrem kleinen festen Teilchen die sich nicht in Wasser lösen. Damit hat unser Drucker eine Reihe von Vorteilen gegenüber der bisherigen Technik:
Wie verschicken Sie und wie hoch sind die Versandkosten?Wir garantieren eine schnelle Lieferung und verschicken die Poster gerollt in einer stabilen Trapezverpackung mit der Post (DHL). Deshalb können Sie Ihr Poster auch an eine Packstation senden lassen oder beim Postamt abholen (auch Samstags). Leinwandbilder, die auf Keilrahmen aufgezogen sind, werden natürlich nicht gerollt, sondern in einer entsprechend stabilen Bilderverpackung verschickt. Alle Sendungen sind bis 500 € gegen Verlust und Transportschäden versichert. Zur Zeit verschicken wir ausschließlich nach Deutschland zu folgenden Konditionen:
Aufträge die ausschließlich aus Postern bestehen:
Aufträge die ausschließlich aus Leinwandbildern bestehen:
Aufträge die aus Postern und Leinwandbildern bestehen (Kombiaufträge):
Warum sind die Versandkosten für Aufträge, die aus Postern und Leinwandbildern bestehen, höher? Kann man das nicht in einem Paket zusammen verschicken? Wir würden Ihnen gerne Versandkosten ersparen, aber leider können Leinwandbilder und Poster nicht in einer Sendung kombiniert werden, da Leinwandbilder in einem flachen, rechteckigen Karton, Poster hingegen in einer rollenähnlichen Trapezröhre verpackt werden. Diese Verpackungen lassen sich nur schlecht miteinander verbinden und haben bei kombiniertem Versand in der Praxis zu vermehrten Transportschäden geführt, was weder in Ihrem noch in unserem Interesse ist. Aus diesem Grund verschicken wir Poster und Leinwandbilder nur noch in separaten Sendungen, deshalb auch die etwas höheren Versandkosten für zwei getrennte Paketsendungen.
Ab einem Warenwert von 100,00 € (Poster), 150,00 € (Leinwand) bzw. 200,00 € (Kombiaufträge Poster + Leinwand) übernimmt EuroPoster24 die Versandkosten!
Was tun, wenn die Poster beschädigt ankommen?Zunächst: Egal wie und wo der Schaden entstanden ist, Sie bekommen auf jeden Fall schnellstmöglich Ersatz. Setzen Sie sich auf alle Fälle zunächst mit uns in Verbindung, damit wir die weitere Vorgehensweise besprechen können. Schicken Sie uns die Schadensmeldung entweder per E-Mail (info@europoster24.de oder Kontakt-Formular) oder rufen Sie uns unter der Telefonnumer (08158) 9140610 an. Falls gerade niemand drangeht, hinterlassen Sie bitte unbedingt Ihre Kontaktdaten auf dem Anrufbeantworter. Glücklicherweise kommen Transportschäden recht selten vor, aber im Falle eines Falles lassen wir und unser Logistikpartner DHL Sie natürlich mit dem Problem nicht alleine. Bringen Sie die beschädigte Sendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Innenverpackung (Plastikfolie) und dem Originalkarton in die nächste DHL-/Postfiliale zur kostenfreien Rücksendung. Eine genaue Anleitung zur Schadensmeldung und was sonst noch zu beachten ist, finden Sie hier ...
Die verschiedenen Materialien für Fotoposter, Plakat und LeinwandbilderZur Zeit haben wir sechs verschiedene Materialien im Programm:
Kann ich verschiedene Papiersorten zusammen in einem Auftrag bestellen?Selbstverständlich können Sie verschiedene Papiersorten in einem Auftrag beliebig mischen.
Wie kann ich Panoramabilder als Panoramaposter drucken lassen?Sie brauchen dafür geeignete Bilddateien mit einem entsprechenden Seitenverhältnis von z.B. 3:1. Diese erzeugen Sie am Besten mit einer entsprechenden Panoramasoftware mit der Sie einzelne Bilder zu einem großen Panoramabild zusammenfügen können. Wir verwenden für unsere Zwecke PanoramaStudio Weitere Informationen zum Thema Panoramaposter finden Sie in unserer Rubrik Tipps & Tricks.
Was macht eigentlich der "Chinese" auf Ihrer Startseite?Der "Chinese" ist das Symbol von Mister-Wong Ein großer Vorteil dabei ist, dass man von überall auf seine Bookmarks zugreifen kann und nicht mehr nur von dem einen Browser aus, in dem man den entsprechenden Bookmark angelegt hat. Außerdem kann man (wenn man will) seine Bookmarks nicht nur rein privat speichern, sondern diese auch Anderen zur Verfügung stellen. D.h. man kann auf den Seiten von Mister-Wong und del.ico.us die öffentlichen Bookmarks anderer Benutzer nach Stichworten durchforsten und hat damit noch weitere Möglichkeiten das Netz zu durchsuchen als immer nur mit den üblichen Suchmaschinen. Die beiden Buttons auf der Startseite erleichtern es Ihnen, unsere Seite bei Mister-Wong bzw. del.icio.us in die eigene Bookmarksammlung aufzunehmen.
Formatübersicht und Preisliste (Poster und Leinwandbilder)direkt zu den Panoramaformaten direkt zu Leinwand auf Keilrahmen Zur Zeit bieten wir unsere Fotoposter und Plakate in folgenden Druckformaten an: Um etwas Platz zu sparen, haben wir folgende Abkürzungen für die verschiedenen Papiere in den Tabellen verwendet: 210g: Fotopapier 210g/m² glänzend/seidenmatt Falls Sie andere Materialien und/oder Formate benötigen, dann nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf. Die Chancen stehen sehr gut, dass wir Ihnen weiterhelfen können. Alle Poster werden manuell auf einem elektrischen Schneidegerät geschnitten. Dadurch und durch Toleranzen beim Druck kann es zu geringfügigen Formatabweichungen im Bereich von 2 - 3 mm kommen.
*Alle Preise inklusive gesetzlicher MwSt. zuzüglich Versandkosten
*Alle Preise inklusive gesetzlicher MwSt. zuzüglich Versandkosten
*Alle Preise inklusive gesetzlicher MwSt. zuzüglich Versandkosten
*Alle Preise inklusive gesetzlicher MwSt. zuzüglich Versandkosten
Formate und Preise für Leinwanddruck (Leinwand auf Keilrahmen)Unsere Leinwandbilder werden auf mattweisse Qualitäts-Leinwand (340g/m²) aus 100% Baumwollgewebe gedruckt und anschließend von Hand auf einen Keilrahmen aus Holz (2cm stark) aufgezogen.
*Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt. zzgl. Versandkosten
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